Что такое самовывоз товара
Novie-adresa.ru

Строительный портал

Что такое самовывоз товара

Самовывоз для интернет магазина

Разобравшись с вопросами курьерской доставки для вашего интернет-магазина, советую предоставить возможность покупателям забрать заказы из вашего интернет-магазина самостоятельно, тем самым сильно сэкономив на доставке. В этом вам и помогут пункты самовывоза для интернет-магазинов.

Реализация такого способа доставки может быть выполнена различными способами: ваш офис или шоурум, пункты выдачи сторонних компаний или модные нынче постаматы.

О чем вы сегодня узнаете:

1. Зачем нужны пункты самовывоза для интернет-магазинов?

Подобное место дает возможность покупателю самостоятельно выбрать удобное для него время забора товара и самостоятельно приехать за товаром, а также сэкономить на доставке. С одной стороны, это действительно очень удобно для покупателя, тем более они могут принимать разные способы оплаты. С другой стороны для интернет-магазина при определенном способе организации этого процесса возникает некоторое количество проблем, которые я опишу в конце статьи. А также приведу возможные пути их решения.

Пункт выдачи интернет-магазина может как увеличить, так и снизить продажи в интернет-магазине. Как это ни парадоксально 🙂

2. Варианты организации самовывоза для покупателей.

Существует несколько способов организовать самовывоз ваших товаров для покупателей. Один и тот же способ может идеально подойти на этапе старта интернет-магазина, но когда он будет принимать уже десятки заказов в день, этот способ уже будет убыточен.

По каждому пункту я приведу рейтинг по следующим параметрам:

  • Удобство;
  • Стоимость;
  • Оптимальность на этапе открытия интернет-магазина.

2.1 Самовывоз силами курьерской службы.

Для старта интернет-магазина это наиболее хороший вариант. Не все курьерские службы имеют свои пункты самовывоза для интернет-магазинов, так что крайне советую уточнить этот вопрос перед заключением договора.

В зависимости от условий, использование пункта самовывоза может быть как бесплатно, так и иметь определенную стоимость за каждую выдачу заказа. Главное удобство заключается в том, что вы привозите все заказы в одно место, а курьерская служба самостоятельно распределяет их по разным городам, а также центрам самовывоза.

Список курьерских служб с подобной услугой можно посмотреть здесь.

Удобство Стоимость Оптимальность на старте
Удобство Стоимость Оптимальность на старте
Удобство Стоимость Оптимальность на старте
Удобство Стоимость Оптимальность на старте

Самовывоз — это способ получения заказа, при котором он доставляется на склад, офис магазина или в специальный пункт выдачи. Покупатель самостоятельно, в удобное для него время, забирает свой заказ.

В случае с Алиэкспресс забрать свой заказ вы можете в :

  • Салонах Теле2 и Ростелекома
  • Постаматах PickPoint, Qiwi и Pulse Express
  • Специальные пункты выдачи

Система автоматически подберет ближайший к вам пункт выдачи заказов (на основе вашего адреса доставки). Однако у вас есть возможность выбрать любой другой вариант доступный в вашем городе.

Читать еще:  Что с сайтом госуслуги не работает

Такой способ доставки товара довольно популярен и практикуется во многих интернет-магазинах. И не зря.

Преимущества самовывоза

Недостатки самовывоза. В принципе, о самых больших минусах самовывоза я сказал в начале статьи, это: отсутствие пунктов выдачи в мелких населенных пунктах, ограничение по размеру и весу товара, а также недоступность у некоторых продавцов.

Обычная доставка или самовывоз?

На мой взгляд, вариант с самовывозом гораздо предпочтительней, особенно по сравнению с доставкой обычной почтой. Да, мне не особо верится, что скорость доставки вырастет чуть ли не в 2 раза. Но как минимум, мне не придется отстаивать бесконечные очереди в отделениях почты. А это раздражает больше всего.

Интересно будет узнать ваше мнение по этому поводу. Также если вы знаете о каких либо «подводных камнях» самовывоза, просьба рассказать об этом в комментариях.

Что означают статусы посылок при отслеживании?

Обзор сервиса для отслеживания посылок Трек24 (Track24).

Как отследить посылку с Алиэкспресс по номеру заказа?

Алиэкспресс — таможенные лимиты и пошлины

Подскажите, где найти эту функцию? Никак не могу.

выбрать самовывоз можно во время оформления заказа. Но она доступна не у всех продавцов и не на все товары. Так что возможно у вас ее просто нет.

Безусловно, если есть не слишком далеко пункты выдачи товара, то почему бы и не воспользоваться такой замечательной функцией. Тем более что при этом обещают быстрее привезти товар.
Как рабочий вариант — для больших городов, с разветвленной сетью тех же почтоматов — самое то.
Для меня этот вариант наиболее подходящий, мне повезло, что рядышком аж три подобные точки выдачи. Приехал — и забрал, а не стоишь в очередях в обычной почте — тут я с автором солидарен!

Два раза пользовалась услугой самовывоза, очень удобно! Доставка 7-10 дней, выбрала магазин «пятерочка»рядом с домом. Пока проблем никаких не было ни с товаром, ни с выдачей и никакой очереди. Приходит смс с кодом, что товар пришел.

В Беларуси такой вариант, как я знаю, пока не работает. Правда, даже если бы был возможен самовывоз, я бы им не пользовалась, а предпочла обычную доставку. Уверена, что по времени тут мало выиграешь, а больше мороки, так как живу в небольшом городе. Ведь все посылки с алиэкспресс у нас идут через Минск.

К стати даже не знал что такое есть на Алиэкспресс. Фишка довольно интересная, но как по мне не очень актуальная. По времени будет выгоднее сходить на почту, и даже отстоять в большой очереди, чем ехать на склад или в магазин забирать посылку. Почты как правило всегда рядом находятся, в каждом районе по сути города есть по три-четыре почты, а вот сколько по городу будет складов или магазинов, откуда можно будет осуществить самовывоз.

Вариант самовывоза доступен только с доставкой AliExpress Standard Shipping (

250 руб до моего города). Посылка пришла за 12 (. ) дней, при условии что продавец 3 дня отправлял. Все предыдущие посылки летают по миру с почтой до сих пор…

Я бы не говорил, что на почте гигантские очереди. На моей их практически нету. У самовывоза есть свои плюсы. Но мне, например, лень ехать в точку доставки. Я лучше зайду в отделении почты, которое находится у меня с другой стороны моего дома. У меня был случай с самовывозом. Покупал кресло и доставили не на почту, а в транспортную компанию, хотя на сайте это не было оговорено.

В принципе я за самовывоз, но к сожалению это не везде возможно. К примеру моя сестра живёт в небольшом городке, и там можно только по почте получить посылку. С курьерской доставкой ещё лучше, конечно же, но опять же только в крупных городах. А в деревни так тем более никто доставлять не будет… Или доставляют?

Оставить отзыв Отменить

  • Популярное
  • Комментарии

Ali-guide.ru – ваш верный помощник по покупкам на Алиэкспресс 2020 на русском языке.

Здесь мы подробно расскажем вам о том, как правильно зарегистрироваться на Алиэкспресс, заполнить адрес доставки, сделать заказ и оплатить его, а также впоследствии отследить свою посылку по трек номеру.

Кроме того вы узнаете как существенно сэкономить на своих покупках при помощи CashBack и других маленьких хитростей. Научитесь правильно выбирать размеры одежды и обуви, искать бренды и лучшие предложения от продавцов.

Здесь вы найдете всегда свежее расписание предстоящих акций и распродаж на Алиэкспресс. Кроме того у нас есть для вас парочка купонов на скидку, которые позволят вам сэкономить еще больше денег на покупках.

Также мы научим вас пользоваться купонами от продавцов Aliexpress, тем более, что они есть практически у каждого продавца и в больших количествах, только покупайте. Ну и на последок, у нас вы всегда найдете отличные подборки самых необычных и прикольных товаров найденных на Алиэкспресс, с описаниями на русском языке и ценами в рублях.

При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна. Уважайте чужой труд =)

Доставка самовывоз или как получить товар

Получение заказа из онлайн-магазина происходит на складе, пункте выдачи или в здании торгового центра. Подобная доставка называется самовывозом. Способы доставки самовывоз предполагают выбор покупателя, оптимальный для получения товара. Такая услуга является бесплатной, так как клиентам не доставляют продукцию домой. Доставка самовывоз позволяет клиенту самостоятельно выбирать время, чтобы забрать заказ. Недостатком является поездка за покупкой в пункт выдачи самостоятельно или наличие очереди в магазине.

Способы доставки

Оформляя покупки на сайте, можно выбрать вид доставки, которую предлагает магазин:

Выбрав при оформлении заказа пункт «Самостоятельно забрать товар», клиенту предлагается несколько пунктов выдачи. Если среди предложенных вариантов нет самовывоза, значит, получить заказ можно курьером или почтой. Так работает большинство иностранных магазинов, занимающихся продажей интернет товаров.

Почему выбирают самовывоз

Организовав процесс получения продукции, магазин предлагает клиенту забрать заказ самостоятельно. Базовые условия услуги «Доставка самовывоз»:

  • после упаковки на складе заказ отправляют в пункт выдачи;
  • покупателю нужно прийти, оплатить и забрать вещи;
  • онлайн-магазин получает деньги.

Средства продавцу поступают через несколько часов или дней. Зависит от скорости доставки товара в ПВЗ, возможности клиента быстро забрать покупку, работы системного финансового обеспечения. При этом магазин обычно предоставляет гарантию.

Доставка самовывоз не отличается существенно от других способов получения товара.

Его часто выбирают граждане или предприятия, которые желают сэкономить на расходах по оплате услуг курьера. Обычно в точках самовывоза предлагается дополнительная продукция. Подобные пункты служат как рекламные стенды. При этом здесь можно забрать заказ и осуществить покупку. Пункты выдачи предоставляют высокий уровень сервиса. Это влияет на выбор покупателя при получении заказа. Довольные клиенты все чаще выбирают способ доставки товара – самовывоз. Увеличить выручку легко, предложив клиентам:

  1. Удобный график работы. Для многих важно забрать покупку рано утром или поздно вечером, в выходной день.
  2. Хорошее местоположение. Рядом может находиться станция метро, остановка общественного транспорта, хорошая дорожная развязка.
  3. Отсутствие очередей. Для современного покупателя важно быстро забрать товар и отправиться по своим делам.
  4. Высокую скорость обслуживания.
  5. Работу вежливого персонала.

Доставка самовывоз: cильные и слабые стороны услуги

Положительный момент – надежность. Получение товара в собственном пункте выдачи магазина подразумевает ответственность продавца за сохранность заказа. При использовании услуг сторонней компании по договору – ответственными являются ее сотрудники.

Есть отрицательные моменты для магазина. Сложно содержать собственный пункт выдачи или дорого обходятся услуги сторонней компании. Если не налажена система информирования, то может увеличиться процент заказов, которые не забрали клиенты. Если клиенты проживают далеко от ПВЗ районов, то им сложно пользоваться такими услугами, следовательно, магазин теряет часть пользователей. Чтобы решить подобную проблему нужно налаживать коммуникацию, пользоваться услугами транспортной компании. Самовывоз подойдет тем клиентам, которые проживают недалеко или желают сэкономить.

Какой способ доставки товара выбрать

Покупателям предоставляется возможность выбрать подходящий вариант получения заказа. Важно, чтобы он был удобным:

  1. Курьерская служба. При открытии интернет-магазин часто использует услугу – курьерская доставка. Самовывоз подразумевает вывоз товара покупателем из ПВЗ. Способ является удобным, заказы собираются в одном месте, а служба доставки самовывоз распределяет их по городам и центрам.
  2. Шоурумы. Позволяет поместить товар так, чтобы клиент, забирая заказ, мог совершить покупку. Шоурум находится обычно в центре города и похож на обычный магазин с отдельным входом. Сюда может зайти любой желающий. Однако не все компании могут позволить себе ежедневный завоз товара.
  3. Самовывоз. Его используют крупные интернет-магазины. Они предлагают клиентам воспользоваться услугой доставка бесплатно или самовывоз. Это как прийти в магазин и купить товар.
  • покупатель не платит за выдачу заказа;
  • магазин привлекает людей к приобретению дополнительного товара;
  • выдача заказ осуществляется на месте;
  • можно совместить склад с офисом. Забрать заказ со склада поставщика – такой способ считается самым удобным и выгодным. Им предлагает воспользоваться магазин «Камелот» и ООО БестТрейдМаркет, находящиеся по адресу: Дмитровское ш 14 с.1.
Читать еще:  Если закончилась трудовая книжка что делать

Еще один распространенный вариант – Постамат. Он представляет собой шкаф с дверцами. Покупатель после ввода кода оплачивает заказ и забирает его.

Это актуальный способ доставки, которым пользуются более чем в 50 городах России.

Компания Эйвон давно использует постаматы. Основные отличия:

  • большая сеть;
  • быстрая отправка по России;
  • хранение 5 дней;
  • низкая стоимость привоза.

Многие выбирают доставку из новой почты. Это возможность получить товар в любую точку России, независимо от местности проживания. Воспользоваться можно услугами компании Boxberry. Чтобы получить преимущества работы с компанией нужно зарегистрироваться на сайте. Boxberry в Москве и по всей России представляет выгодные тарифы и строго соблюдает сроки доставки.

С какими проблемами может столкнуться продавец

Бесплатная доставка по России самовывозом поможет интернет-магазину повысить продажи. Однако существуют следующие проблемы:

  • невыкупленные заказы. Клиент должен знать, когда прибудет его товар. Не лишним будет отправить напоминание;
  • снижение стоимости среднего чека. Использование самовывоза снижает доход продавца, если не вбивать стоимость услуг в цену товара. Отмена сервиса уменьшает количество заказов, но повышает значение;
  • дополнительные издержки на привоз товаров до ПВЗ.

Процесс купли-продажи часто происходит по договору. Заключать сделки нужно с учетом рекомендаций Инкотермс. Без этого сложно представить правильность оформления процедуры перевозки товаров от продавца к покупателю.

Выбирая услугу «Доставка самовывоз» по Москве, курьерскую доставку или почтой России – важно выгодно и своевременно получить товар.

Самовывоз в интернет-магазине: 11 советов

Крупные сети уже достаточно давно работают в формате мультиканального ритейла. Имея физические торговые площади во многих городах, они активно развивают и свои интернет-магазины. Однако самовывоз многие из них стали предлагать относительно недавно. У такого развития событий причины могут быть самыми разными, но, скорее всего, подавляющее их большинство носит организационный характер. Свести всю информацию о товарах и их наличии воедино не так просто. Не менее сложным порой может оказаться и обучение персонала методам обработки заказов, сделанных в интернет-магазине и выдаваемых в магазине реальном. Тем не менее, судя по всему, организационные вопросы вполне решаемы, а самовывоз как вариант получения товара достаточно востребован потребителями. Многоканальные продажи – набирающий обороты тренд, подтверждение тому – рост количества офлайновых магазинов, запускающих полноценные интернет-версии и увеличение клиентской базы логистических компаний, предлагающих услуги пунктов самовывоза. Не важно, с какой стороны вы идете к мультиканальному ритейлу – от офлайн-торговли или интернет-магазина, – самовывоз может стать для вас заметным конкурентным преимуществом. А приведенные в этом материале советы позволят сделать это преимущество еще более эффективным.

Извещайте покупателей о возможности самовывоза. Причем не только на странице выбора доставки. Попробуйте разместить соответствующий баннер «сквозняком» через весь магазин, и/или запустите кампанию, посвященную началу практики самовывоза, известите об этом своих подписчиков и читателей блога, лент в соц. сетях. И не останавливайтесь на достигнутом: придумайте, каким образом можно интегрировать объявление о возможности самовывоза во все фрагменты контента вашего сайта.

Реализуйте возможность проверки наличия товаров на складе ближайших магазинов и показывайте их адреса. Не секрет, что многие потребители используют интернет-магазины сугубо для выяснения характеристик товаров и цен. Получив информацию, они идут в обычные магазины и, если предложение их устраивает, отовариваются там. Таких посетителей можно конвертировать, если позволить им проверять наличие изучаемого товара в ближайших к ним офлайновых магазинах и показывать, где эти магазины находятся.

Не усложняйте процесс выдачи товара. Этим грешат крупные магазины, в которых пункт самовывоза и зона выдачи товара для офлайновых покупателей – один и тот же прилавок. Как минимум, вы можете задать паре сотрудников выдачи приоритет на обработку онлайновых заказов. И научите их работать быстро, без лишней волокиты.

Объясняйте все максимально доступно. Не надо юридическим языком описывать все нюансы самовывоза, используя x-small кегль шрифта. В идеале, ограничьтесь понятной инфографикой, отражающей основные шаги процесса.

Предлагайте альтернативные магазины, если в ближайшем к посетителю искомый товар отсутствует. Совет актуален для залогинившихся пользователей, чей адрес известен, или для мобильных версий, позволяющих использовать геолокационные возможности устройств. При этом, в вебе никто не запрещает вам интересоваться местонахождением посетителя в подходящий момент. Не забудьте объяснить, зачем вам нужна эта информация.

Только бесплатно. Даже и не думайте брать деньги за самовывоз. Лучше подумайте в обратном направлении и награждайте «самовывозящего» клиента какой-нибудь приятной мелочью.

Ясно и четко предлагайте вариант «Самовывоз» на странице выбора доставки. После того, как покупатель ввел свой адрес, вы можете выдать ему список ближайших магазинов, в которых есть заказываемые товары. Помните, самовывоз – возможность заманить потребителя в магазин, лично пообщаться с ним и, может быть, продать что-то еще.

Предлагайте альтернативы со склада ближайшего магазина. Если искомый покупателем товар отсутствует на складе самого близкого к нему магазина, но там есть что-то очень схожее, сообщите ему об этом.

Показывайте наличие в физических магазинах на страницах внутренней поисковой выдачи. Как отмечалось выше, многие рассматривают онлайн-магазины только как источник информации. Соответственно, ища эту информацию такие потребители могут воспользоваться внутренним поиском. Данные о наличии того или иного товара в офлайновых магазинах могут побудить их (и не только их) к оформлению заказа.

Позволяйте зарегистрированным покупателям указывать ближайший к ним магазин в своем профиле. И, соответственно, выводите на страницы товаров информацию об остатках именно в этом магазине.

Предлагайте альтернативные точки самовывоза. Обратитесь к логистическим компаниям, узнайте, где расположены их пункты самовывоза, и если с их помощью вы можете заметно увеличить зону своего покрытия и стать ближе к покупателям, предпочитающим не иметь дел с курьерами и почтовыми операторами, воспользуйтесь их услугами.

Итого: мультиканальный ритейл – очевидный тренд. Интернет-магазины логично дополняют свои активы шоурумами и полноценными офлайн-магазинами, а предприниматели, торгующие в физической среде, обращают свое внимание и на среду виртуальную. Самовывоз – одно из неотделимых свойств мультиканального ритейла. Если у вас уже есть и сайт, и физическая точка продаж, пора задуматься над тем, как сделать всю систему более эффективной. В отсутствие собственных торговых площадей рассмотрите возможность работы с логистами, у которых есть точки самовывоза. В любом случае, начинать работать в духе мультиканального ритейла лучше уже сейчас, иначе вы рискуете опоздать на поезд, места в котором заняты успешными предпринимателями.

У вас есть опыт открытия собственного шоурума/магазина? Пожалуйста, делитесь им в комментариях, и, если сочтете возможным, указывайте уровень вложений в это начинание и город, в котором все происходит.

Как организовать доставку в интернет-магазине: популярные способы доставки, их описание, плюсы и минусы

Когда вы только начинаете торговать онлайн, нужно определиться, какие способы доставки товара из интернет магазина вы будете использовать. Первое время предприниматели часто доставляют заказы сами, в дальнейшем проделывая путь от посылок на Почте России до автоматизации логистики и собственной курьерской службы. Но это потом, а сегодня мы с вами поговорим о том, как организовать доставку товара из интернет-магазина на старте бизнеса. Перечислим основные способы доставки для интернет-магазина, чем они хороши и какие есть нюансы.

Какие способы доставки подходят для интернет-магазина

По статистике большинство онлайн покупателей предпочитают курьерскую доставку до дома. Самовывоз подходит далеко не всем. Это больше локальная история — если вам повезло иметь офис в центре, у проходной станции метро или другого транспортного узла, то человеку будет не так сложно найти время зайти к вам. Ехать через полгорода сейчас никто не хочет, дешевле для себя во всех смыслах заказать доставку до двери. При самовывозе из неудобного места больше потратишь денег и времени на дорогу.

Читать еще:  Самоотчет врача общей практики семейной медицины

Клиентам из другого города остается два варианта: доставка Почтой России (что довольно муторно при отправке и получении товара) или транспортной компанией, что недешево для отправителя.

Поговорим об основных способах доставки.

1 Самовывоз

Все способы доставки для интернет-магазина подразумевают облегчение забот клиента (не ходить в магазин). Но есть такой условно «способ» доставки, как самовывоз, при котором клиент все-таки приезжает к вам, а не вы к клиенту. Правда, ему не нужно искать товар на полках, все уже готово и оформлено. Небольшой по размеру как и небольшой по цене товар (стельки, например) проще заскочить забрать самому, если по пути. Да и не всем комфортно ждать курьера в конкретный временной интервал и пускать его в дом. Похожа по преимуществам на самовывоз доставка в почтоматы, о которой мы скажем ниже.

Вы можете открыть ряд точек самовывоза в разных районах, где будет витрина с другими товарами и даже примерочная. Или «запартнериться» с центрами самовывоза. Так вы сделаете удобнее и себе, и покупателям.

Проблема самовывоза в том, что клиенты воспринимают поездку к вам как поход в магазин. Поэтому они легко отменяют самовывоз, забывают о заказе и просто покупают товар в другом месте. Вы же тратите время и деньги на логистику таких заказов, ведь товар нужно собрать и отвезти в пункт самовывоза, где он может пролежать невостребованным неделю.

2 Курьерская доставка

Иметь собственный штат курьеров могут компании с большим потоком заказов. Свой курьер — это надежно, но дорого. При официальном оформлении вам придется платить взносы и делать отчисления. Как правило, предприниматели прибегают к услугам аутсорсинговой службы курьерской доставки. Это максимально недорого по деньгам — вы платите сдельно только за совершенные доставки.

С кем заключить договор? Популярна курьерская служба СДЭК, которая предлагает экспресс-доставку по Москве и регионам. Через сервис «Посылочка» вы отправите груз без изматывающих взвешиваний отправления (как в Почте России). Курьер не только отвезет посылку, но и заберет у клиента. Конкурентов перечислять не будем, но по Москве и Санкт-Петербургу предложений очень много.

На что смотреть при выборе курьерской службы

  1. Наличие доставки в нужные вам города.
  2. Возможность наложенного платежа.
  3. Оптимальные сроки доставки в зависимости от региона.
  4. Наличие инструментов интеграции с вашей CMS.
  5. Понимающий в работе интернет-магазинов персонал.
  6. Приемлемые цены.
  7. График работы — чем больше работают, тем лучше.
  8. Нет проблем с возвратом.

3 Доставка Почтой России

Отнести посылки на почту, отстоять очередь, отправить клиентам товары — классическая история. Доставка наложенным платежом через почту до сих пор самая популярная, потому что это самый большой охват: практически в любом поселке страны есть почтовое отделение.

Организация доставки для интернет-магазина через почту довольно проста. Вы получаете заказ, упаковываете и взвешиваете товары, несете на почту и отсылаете. Доставка будет не быстрая, и может пропасть в недрах почты.

Когда выгодно отправлять товары Почтой России

  • У вас много клиентов из небольших городов.
  • Ваш товар не страшно отправлять по почте наложенным платежом: недорогой, не хрупкий, не слишком тяжелый.

Как и при самовывозе, клиент может и не забрать посылку. Все тяготы отказа от заказа лягут на вас. Оплачивать доставку туда и обратно тоже вам. Но это риски, а риски есть в любом бизнес-процессе. При всей неторопливости и сумбурности доставки через Почту России вы получаете два ключевых преимущества: доставку в любой уголок страны и низкие тарифы. А еще вы можете работать как физическое лицо, даже без ИП.

4 Транспортные компании

Транспортные компании удобны, когда вам нужно доставлять крупногабаритные товары в далекие регионы. В деревню или совсем небольшой поселок так товар не доставишь, но в остальном способ имеет свои четко очерченные достоинства.

Крупнейшие ТК — это DHL, EMS, ПЭК и «Деловые линии». Так как эти организации лишены социально-экономического бэкграунда организаций типа Почты России, доставляют они надежнее, бережнее и быстрее. В целом есть прямая корреляция между стоимостью и качеством доставки — это касается всех основных способов.

5 Почтоматы

Самый новый способ доставки — почтоматы ( PickPoint, InPost ). Вы привозите товар в почтомат и кладете в ячейку. Клиент «навещает» терминал в удобное ему время и забирает посылку, введя уникальный код. Понятно, что в ячейку можно положить только небольшой товар. Оплатить покупку можно онлайн при оформлении заказа. В целом почтоматы — это дешево и всем удобно.

Какая доставка самая надежная

Конечно, отправить вашего курьера с товаром — надежнее всего. Но это совершенно не целесообразно экономически. Как доставлять товар из интернет магазина по разумным ценам? Если товар недорогой и небольшой, а клиент готов ждать — отгружать посылки Почтой России. Если покупка габаритная и важная — довериться транспортной компании. По городу и в области с обычными заказами вроде смартфона или книги вполне справятся стандартные пешие курьеры, предоставляемые курьерской службой. Для старта определитесь, куда вы будете отправлять товары чаще всего и комбинируйте наиболее выгодные в каждом случае способы отправления. Вообще всегда хорошо, когда у вас много способов доставки, как и оплаты — пусть клиент выбирает, что ему удобнее в конкретном случае: заехать в офис или почтомат, вызвать курьера или что-то еще.

Как организовать доставку для интернет магазина

В заключение пара советов по организации доставки.

1 Определиться с типом доставки в зависимости от товаров

В начале все более-менее ясно: развозить самому или пользоваться курьерской службой и по возможности организовать пункт самовывоза. В рамках своего города и даже региона, да с малогабаритными товарами — достаточно. Со временем подключите доставку Почтой России для клиентов из других городов. Когда выйдете в регионы или если у вас изначально громоздкие товары (оборудование, мебель), которые не увезти в рюкзаке или на своей машине — заключайте договор с транспортной компанией.

Нельзя отправлять хрупкие гаджеты или посуду почтой — она на это не рассчитана, посылка может пострадать. Дорогие товары: украшения, парфюмерию, предметы роскоши тоже никто не рискнет отправить в посылке. Но вот чай, игрушки, хенд мейд доезжают нормально, не говоря об одежде и обуви.

И старайтесь иметь несколько вариантов доставки на выбор клиента.

2 Выбрать надежного и приемлемого по деньгам доставщика

Даже обычная курьерская служба имеет массу опций доставки в зависимости от товара. Для доставки одежды, например, можно договориться об оказании дополнительных услуг: примерка на дому, пока курьер ждет или частичный возврат товаров из списка (как это делает La Moda). У транспортной компании тоже куча опций: доставка с погрузкой/отгрузкой, до дома/двери и так далее. Все эти опции можно предлагать вашим клиентам как дополнительную платную услугу, а они выберут: сэкономить или облегчить себе получение товара.

Что интернет-магазин ждет от службы доставки:

  • оптимальные сроки доставки, работа 7 дней в неделю;
  • наличие разных типов доставки (экспресс, стандарт так далее);
  • широкая география доставки и приятные тарифы;
  • работа с разными габаритами;
  • интеграция с нашим интернет-магазином через API;
  • отслеживание заказов онлайн;
  • хорошая служба поддержки;
  • вежливый персонал, который доставляет товар нашим клиентам.

3 Учесть нюансы поведения целевой аудитории

Ваши клиенты могут иметь существенные различия в зависимости от того, что они покупают у вас. Кому-то проще сходить на почту, чем заплатить лишние сто рублей. Кому-то удобна доставка домой, а кто-то буквально живет на работе. Кому-то нужен контрольный звонок и от менеджера и от курьера, а кому-то достаточно строчки в мессенджере. У людей должен быть выбор во всем.

4 Предусмотреть риски

Так как не доставленные, « забытые » в пунктах самовывоза, битые в дороге товары и все остальные проблемы ложатся на ваш бизнес, старайтесь прописать все риски и максимально « подстелить соломки » при доставке, в том числе, заложив некий процент накладок в стоимость.

Предлагайте клиентам несколько типов доставки и по несколько опций в каждом типе.

Выбирайте надежных партнеров по доставке и вместе радуйте людей покупками, доставленными быстро, красиво и без единой царапины.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector